1、用户购电将卡插入电表内，正常情况是蜂鸣器长响，所购电量输入表内，继电器吸合，报警灯灭。电表有电输出。

2、用户购电卡插入电表后，电表蜂鸣器没有长响，电量没有输入到电表内，电表显示项轮显。原因电表未发行，联系分局装表班重新插密钥修改卡即可。

3、电表通电后无显示，先检查电表火线的进线和出线是否接对。如进线、出线以及零线完全正确且电路中有电。则电表故障联系分局装表班处理。

4、电表显示E-11，如果属于新用户电表未使用的，用户购电后输入表内自动减掉负电量，正常使用。如果属于老用户用电中出现E-11，则是电表继电器粘连，有负电量，联系分局装表班换表。

5、电表显示E-12，E－13，E－15、E－17电表的ESAM模块和电表认证出现故障，联系分局装表班换表。

6、电表显示E-1B，电表时钟故障。此时电表仍能正常计量并读写卡。只是影响当月的电量冻结。联系分局装表班换表处理。

7、电表显示E-18，出现在电表二次购电。电表内的用户号与电卡上的用户号不一致，原因是初次插卡时插错卡。处理方法：

一、找回电表原来的电卡。

二、联系分局装表班处理。

8、电表显示E-19，电表在用电过程中出现E-19并断电，是超负荷断电。处理方法：

一、检查家用负载，若负荷超过电表的最大负荷设置，到营业厅申请增容、换表。

二、若不加负载，电表仍频繁出现E-19，则检查电表接线，看是否火线对地短路。

9、电表出现E-14, 卡内购电次数和表内购电次数不一致。进行联系分局装表班将表、卡清零重写。

10、电表出现E-16, 非法卡或卡坏。进行联系分局装表班处理。

11、表内有电量但无输出

原因1：超负荷。

处理办法：用户降低用电负荷，插用户卡，恢复供电。

原因2：剩余电表等于小于二次报警电量。

处理办法：插用户卡恢复供电。

原因3：继电器坏。

处理办法：换表，在售电系统中进行“清零补电”，重新插卡。